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Support Client Technico Fonctionnel ERP (CDI Lyon) H/F

Recruteur : CEGID

Type de contrat : CDI

Date de publication : 25/09/2017

Descriptif de la mission et du profil recherché

Cegid, leader dans le domaine des logiciels de gestion en SaaS, fournit aux entreprises et au secteur public les solutions et les services cloud pour améliorer la performance de leur organisation et accélérer leur transformation numérique.
Les 2250 collaborateurs passionnés de Cegid sont fiers de servir plus de 430 000 utilisateurs répartis dans 75 pays. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 300 M€, le Groupe est leader en France et se développe fortement à l'international, comptant déjà 15 filiales en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Afrique, Moyen-Orient et Asie.

Rattaché(e) à notre branche dediée aux logiciels de finance et préalablement formé(e) à nos offres et méthodes, vous effectuez l'assistance technique et fonctionnelle ainsi que le conseil par téléphone.


Vous analysez par téléphone ou via une prise en main à distance les problèmes fonctionnels rencontrés autour de nos logiciels de finance.


Vous dépannez et proposez des solutions aux utilisateurs et les accompagnez en les guidant pas à pas.


A moyen terme, des perspectives d'évolution sont possibles dans le métier de Support client mais aussi vers le métier de Consultant.


Intégré(e) au sein d'une équipe de professionnels dynamiques sur qui vous pourriez vous appuyer pour monter en compétences, vous évoluerez dans un cadre de travail agréable et convivial (open space lumineux et insonorisé, mobilier et matériel neuf etc.).
Nombreux avantages offerts.



De formation en Informatique, vous disposez impérativement de bonnes connaissances Windows, Système ainsi que des bases de données SQL.

Une expérience en lien avec la comptabilité et la finance serait appréciée tout comme une expérience dans l'assistance téléphonique.

Vous êtes autonome, dynamique, proactif(ve) et organisé(e).

Enfin, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

Informations Complémentaires

Entreprise / Association

Informatique

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