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Support Client Logiciel Paie et RH Cegid (CDI LYON) H/F

Recruteur : CEGID

Type de contrat : CDI

Date de publication : 28/09/2017

Descriptif de la mission et du profil recherché

Cegid, leader dans le domaine des logiciels de gestion en SaaS, fournit aux entreprises et au secteur public les solutions et les services cloud pour améliorer la performance de leur organisation et accélérer leur transformation numérique.
Les 2250 collaborateurs passionnés de Cegid sont fiers de servir plus de 430 000 utilisateurs répartis dans 75 pays. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 300 M€, le Groupe est leader en France et se développe fortement à l'international, comptant déjà 15 filiales en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Afrique, Moyen-Orient et Asie.

Notre équipe de Support Client à besoin de renfort. Serez-vous leur futur(e) collègue ?


Votre rôle principal sera d'accompagner nos Clients dans l'utilisation du logiciel.


Au quotidien vos missions sont les suivantes :



  • prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes

  • analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel

  • dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place


Intégré(e) au sein d'une équipe de professionnels dynamiques sur qui vous pourriez vous appuyer pour monter en compétences, vous évoluerez dans un cadre de travail agréable et convivial (open space lumineux et insonorisé, mobilier et matériel neuf etc.).
Nombreux avantages offerts.



Vous avez récemment validé une formation supérieure en Ressources Humaines ou en Paie ?

Vous disposez impérativement, à minima d'un an d'expérience en tant que Technicien ou Gestionnaire Paie en entreprise ou en cabinet ?

Vous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de gagner en expérience en évoluant dans un environnement multi conventions extrêmement formateur et qui en plus vous offrira la chance de recevoir une formation complète à un logiciel de Paie Cegid connu et reconnu sur le marché ?

Ce poste est peut-être le tremplin que vous recherchez pour la suite de votre carrière. Pour en être sûr(e), continuez…

* doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et aimez transmettre vos connaissances
* vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client
* vous appréciez l'informatique et avez déjà été formé(e) ou avez déjà utilisé des logiciels de Paie (connaissance des logiciels Cegid un atout)
* vous possédez peut être déjà une première expérience en matière de gestion de la relation client
* vous aimeriez pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution intéressantes à moyen terme comme par exemple une évolution sur le métier, en plein essor, de Consultant SIRH!

Informations Complémentaires

Entreprise / Association

Informatique

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