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Chargé(e) de relation client studio PAO-(H/F)

Recruteur : Société Générale

Type de contrat : CDI

Localisation : France entière

Date de publication : 09/10/2017

Descriptif de la mission et du profil recherché

Rejoignez l'équipe du Studio Graphique Société Générale qui réalise plus de 1500 supports de communication print et digitaux par an pour la filière communication et marketing du groupe. Le studio en chiffres : - 40 ans d'existence au sein du Groupe Société Générale - 12 collaborateurs dont une équipe dédiée motion et digital - 1500 supports produits par an - plus de 250 entités clientes dans la filière communication, marketing et métiers Nous recherchons pour notre studio PAO un(e) 


chargé(e) de relation client 


responsable du planning de production On et Off Line. Sous l'autorité du responsable de studio, vous serez le point d'entrée unique pour les demandes adressées au service, en charge de l'ordonnancement, de l'optimisation des moyens de production et du suivi administratif des dossiers. Ainsi vous : • êtes le point de pivot entre les clients internes et l'équipe de graphistes • vous assurez de la bonne réception des éléments dans les briefs, planifiez les missions afin de garantir les livrables dans le respect des délais et de la qualité• Conseillez nos clients internes sur la faisabilité de leur projet, les informez des délais et coûts de réalisation. Vous orientez le client vers le canal approprié• Analysez et optimisez en permanence la capacité de production du studio en animant des morning meetings brefs avec les graphistes pour connaître leur disponibilité et l'état d'avancement des travaux dont ils ont la charge• Donnez la visibilité sur les sujets en cours auprès des demandeurs et veillez à la consommation du Studio en ressources externes afin de bien adhérer au budget• Évaluez et coordonnez le potentiel de fabrication avec le service de production imprimé • Supervisez les relations avec les prestataires de serviceParallèlement à cette mission, vous :• Participez à la conception d'une interface de suivi de dossier puis l'utilisez quotidiennement pour enrichir la base de données du Studio• Etes en relation avec des agences de communication pour faire réaliser des supports de communication• ouvrez et animez le compte SBC JIVE du studio• contribuez à véhiculer une image positive et rigoureuse du StudioDe formation bac+5 avec une spécialisation en communication, vous avez une forte appétence pour les nouveaux modes de communication notamment digitaux. Vous êtes d'un relationnel aisé et souhaitez être un interlocuteur privilégié de la filière de la relation clientèle. Enfin vous êtes force de proposition auprès de nos clients ainsi qu'auprès des graphistes. Votre maîtrise de la langue française est excellente, une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus. Vous êtes rigoureux(se) avec un vrai sens de l'organisation et doté(e) d'une curiosité intellectuelle avérée.

De formation bac+5 avec une spécialisation en communication, vous avez une forte appétence pour les nouveaux modes de communication notamment digitaux. Vous êtes d'un relationnel aisé et souhaitez être un interlocuteur privilégié de la filière de la relation clientèle. Enfin vous êtes force de proposition auprès de nos clients ainsi qu'auprès des graphistes. Votre maîtrise de la langue française est excellente, une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus. Vous êtes rigoureux(se) avec un vrai sens de l'organisation et doté(e) d'une curiosité intellectuelle avérée.

Descriptif de l'organisation

ITIM (Innovation, Technologies et Informatique pour les Métiers) est l'entité du groupe Société Générale qui invente les systèmes d'information de la banque de détail de demain. Son principal enjeu : concevoir et délivrer rapidement des solutions IT simples et innovantes, évolutives et sécurisées, inspirées et conçues avec les clients, tout en garantissant la qualité au quotidien. 1 200 talents IT (développeurs, architectes, chefs de projets, experts en sécurité SI...) travaillent main dans la main avec les métiers bancaires pour relever ce défi au service de la satisfaction client .

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