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Technicien Support H/F

Recruteur : Sogeti

Type de contrat : CDD

Localisation : France

Date de publication : 08/11/2017

Descriptif de la mission et du profil recherché

La Business Line Infrastructure Rhône Alpes recherche un Technicien Support H/F pour un CDD de 1 an (renouvelable jusqu'à 18 mois) basé à Grenoble.
Le technicien support est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
A ce titre, vous aurez en charge toutes les demandes liées à l'informatique, assurerez le support du poste de travail sur site ou à distance. Vous interviendrez dans les opérations de déploiement des postes de travail. Vous répondez aux requêtes en établissant une diagnostic des causes probables de dysfonctionnement.
Les actions :
- prise d'appel et enregistrement de tickets
- gestion enregistrement formulaire
- gestion matériel de prêt
- suivi des mails et des urgences STI
- participation aux plans de prévention visant à limiter les actions répétitives
- réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures ainsi que les plans de progrès
Outils à disposition :
- TICKETING, téléphone, mail

Titulaire d'un Bac +2 avec une expérience de 0 à 2 ans.
La connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition,vous souhaitez évoluer vers des postes à responsabilités dans le conseil et l'intégration de solutions, ou le management de projet ?
Alors, REJOIGNEZ-NOUS !

Descriptif de l'organisation

Avec près de 5 000 spécialistes, Capgemini et Sogeti proposent une offre complète de services d'infrastructure en France, afin d'apporter aux entreprises l'agilité nécessaire à leur transformation digitale. Un des leaders sur le marché des services d'infrastructure en France, Infrastructure France accompagne ses clients dans 5 domaines : end-user, data services & application operations, service management, cloud et cybersécurité.

Informations Complémentaires

Entreprises

Conseil/Audit

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