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Responsable Plateau H/F

Recruteur : MGEN

Type de contrat : CDI

Localisation : France

Date de publication : 10/09/2019

Descriptif de la mission et du profil recherché

Rattaché(e) au Responsable du Centre, et au sein d'un site d'environ 90 collaborateurs, vous serez en charge de coordonner les équipes pour garantir la qualité du service et l'atteinte des objectifs.
A ce titre, vos missions seront :   
Le management des Responsables d'équipe :
    * Accompagner les managers de proximité et développer leurs compétences
    * Relayer les informations, définir les impacts et donner du sens pour accompagner le changement et les transformations
Le pilotage des activités :
    * Arbitrer l'affectation des ressources, proposer des plans d'actions pour l'atteinte des objectifs
    * Analyser les processus et être force de proposition sur l'optimisation
    * Contribuer à la définition des choix d'organisation du centre, être source de conseil et d'aide à la prise de décision pour le responsable du centre
Les activités transverses :
    * Participer aux recrutements des collaborateurs
Contribuer à des groupes de travail / projets

De niveau Bac+4/5 en management ou organisation, vous avez une expérience réussie en management de managers dans le domaine de la relation client, une connaissance du secteur de l'assurance sera un plus.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre capacité à animer et accompagner les transformations auprès des équipes. 
Votre capacité d'analyse et force de proposition seront également un atout pour réussir dans ce poste.
Poste à pourvoir dès que possible.

Descriptif de l'organisation

Connaissez-vous le groupe MGEN ?     * un employeur qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance     * 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés     * 80 % des collaborateurs formés dans l'année     * une implantation nationale forte  et enfin... des équipes engagées autour d'un projet social et solidaire au service du MIEUX VIVRE. Pour notre Centre de d'appels, nous recrutons un Responsable Plateau F/H en CDI. Ce poste est basé à Pantin.

Informations Complémentaires

Entreprise / Association

Compagnie Assurance/Courtier

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