Le premier volet des découvertes métiers proposées par Hanploi.com est consacré aux métiers de la banque.
Les vidéos de présentation des métiers sont découpées en 6 chapitres sous-titrés.
Vous venez de découvrir les métiers de la banque et êtes intéressé(e) par l'un des postes présentés, n'hésitez pas à y postuler.
Conseiller d'accueil en agence bancaire
Votre mission
Au sein d’une agence BNP Paribas, l’accueil et l’orientation des clients en fonction de leurs besoins a toute son importance. Nous sommes une banque proche de nos clients et proposons une grande diversité de produits et de services. La vente d’un produit financier approprié nécessite un accueil de qualité étant donné l’enjeu de la relation commerciale.
- Vous êtes le point d’entrée d’une agence ; l’accueil est votre première mission. Vous êtes le garant de l’image de la banque et de la qualité du service. C’est la première étape de la fidélisation d’un client : Vous mettez en confiance et lui donnez envie de rester.
- Vous réalisez les opérations bancaires quotidiennes (demande d’ouverture de comptes, virements, dépôts, retraits de carte…).
- Si besoin, vous avez en charge d’orienter les clients, en fonction de leurs besoins (crédits, assurances...) vers des conseillers spécialisés.
- Vous participez à la réalisation des objectifs de vente et aux campagnes commerciales de l’agence. Ainsi, vous proposez les produits financiers génériques aux clients : vous saisissez les opportunités commerciales.
Votre profil
Diplôme : Bac+2/3 ou BAC avec une expérience commerciale de 2 ans minimum.
Expérience : Une première expérience commerciale (service client et/ou vente).
Compétences techniques : Sens du service / sens commercial. Rigueur, sens de l’organisation.
Compétences comportementales : Ecoute, facilité de contact et capacité à travailler en équipe.
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Conseiller Clientèle à Distance
Votre mission
Au sein de l’activité Banque de Détail, BNP Paribas a créé, depuis 2000, trois Centres de Relations Clients (CRC : Lille, Paris, Orléans).
Ces espaces multimédias dynamiques et conviviaux, à la pointe de la technologie ont été créés dans le but de rendre la banque plus accessible et plus proche de ses clients en assurant une qualité de service optimale.
Au sein d’un des trois Centres de Relations Clients, vous représentez un appui commercial pour nos agences. Vous participez à réaffirmer notre position de partenaire actif auprès des clients Particuliers.
En qualité de Conseiller(e) Clientèle à Distance, vous déployez tous vos talents pour accueillir, informer, conseiller et contribuer à la concrétisation des opportunités commerciales.
Vos missions sont de :
- Gérer l’accueil des clients ;
- Réaliser des opérations bancaires et assister en ligne ;
- Prendre des rendez-vous pour les Conseillers clientèle en agence ;
- Participer aux relances marketing des nouveaux produits ou services ;
- Animer des ventes ;
- Prendre en charge la fidélisation des clients non suivis.
Votre profil
Formation : BAC à BAC +4
Expérience : 1ère expérience souhaitée sur un poste de conseiller client
Compétences :
- Aisance relationnelle
- Organisation, rigueur
- Réactivité
- Goût pour les challenges
- Motivation pour une carrière commerciale chez BNP Paribas
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Analyste fonctionnel en Informatique H/F
Votre mission
Les métiers de l’informatique sont au cœur de la réussite de notre entreprise. En perpétuelle mutation, ils touchent aux réseaux, aux études, au développement ou encore à la sécurité informatique.
Au sein du département études de notre direction des systèmes d’information, vos principales missions sont de :
- rédiger l’expression des besoins utilisateurs ;
- rédiger les spécifications techniques ;
- planifier les projets, leur évolution et assurer leur maintenance ;
- suivre les relations techniques avec le fournisseur externe et les équipes internes de développement ;
- concevoir le plan de recette fonctionnelle (unitaire et d’intégration) et piloter la phase de recette ;
- réaliser la recette d’intégration technique ;
Votre profil
Diplôme : Bac+5, école d’ingénieur ou équivalent universitaire
Expérience : vous êtes débutant ou avez une première expérience professionnelle
Compétences techniques : vous maîtriser une ou plusieurs des technologies suivantes
- C#, Asp.Net, Oracle, PL, SQL, Unix, Windows 2003
- Outils GED
- C, Java/J2EE
- Mainframe, Cobol, DB2
Compétences comportementales : rigueur, dynamisme, bonnes aptitudes rédactionnelles, esprit d’équipe, bonne aisance relationnelle.
La maîtrise de l’anglais serait un plus.
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