ZOOM MÉTIERS

Le numérique : un secteur d'activité promotteur

Avec près de 94% de CDI contre 69,5% pour l’ensemble de l’économie française, le secteur du numérique est un modèle à suivre côté emploi et offre de nombreuses opportunité tel que soit sont niveau d'études (du Bac au doctorat). Effectivement alors que l’ensemble du secteur privé stagne depuis un an, les activités du numérique (type informatiques et services d’information) créent des emplois depuis 5 ans. Il s'agit d'ailleurs d'un secteur qui séduit de plus en plus de jeunes diplômés : 79% d’entre eux ont un CDI. (source Apec).

 

Les métiers du numérique avec le portail Handi-numérique

Afin de favoriser le recrutement des personnes en situation de handicap dans le secteur du numérique en pleine effervescence, 12 grandes entreprises engagées - Accenture, AKKA Technologies, Altran, Assystem, Atos, Bull, Capgemini, CGI, Econocom-Osiatis, Gfi, Open, Orange Business Services, Sopra, Steria - ont créé le collectif « Handicap & Numérique ».

C'est en 2014, que ces entreprises en partenariat avec l’Agefiph, le Syntec Numérique et CED, lancent le portail « Handi-numérique » : premier site web dédié aux métiers et aux formations du secteur, à destination des personnes handicapées.

Ce secteur plein d'avenir prévoit d'ailleurs une croissance de + 2,4 % en 2016. Une augmentation qui laisse présager de nouvelles opportunités d'emploi.

Le secteur du numérique vous intéresse ?
Découvrez ci-après un aperçu des métiers du numérique.


GESTIONNAIRE DE SERVICES

Le gestionnaire de services est garant de la bonne fourniture de ce service et en charge de sa perpétuelle amélioration pendant toute la durée du contrat et suivant les termes de celui-ci. Le gestionnaire de services garantit le bon fonctionnement du service. Force de proposition pour les évolutions et l’amélioration de celui-ci, il est aussi le responsable de l’application des procédures en vigueur et participe à leur évolution. Il assure la bonne vie du service que le client a acheté et il a la responsabilité de la résolution des incidents (en cas de crise). C’est aussi celui qui analyse les problèmes qui surviennent et la pertinence des plans d’actions. Véritable interface avec le client, il est son interlocuteur technique privilégié. Plus spécifiquement, il est chargé de participer à la vie du service et à sa promotion. Enfin, il produit des éléments de reporting sur le service.

RESPONSABLE PRODUCTION

Le responsable de production pilote l’ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge.
Être Production Manager, ce n’est pas seulement superviser et orchestrer l’ensemble de la production informatique dans son domaine d’activité. Il faut également coordonner la réalisation de traitements informatiques, tout en restituant dans les meilleures conditions les meilleurs facteurs de qualité, de délais et de coûts. C’est en cela que le Responsable production peut se targuer d’améliorer la productivité.
Tout en organisant de manière optimale les ressources techniques et humaines du service de production, il veille à la fiabilité du système et à la sécurité des données. En sus de la supervision de la maintenance des matériels et logiciels d’exploitation, tout en optimisant les ressources informatiques et en manageant les ressources vives d’une entreprise, il élabore de manière rigoureuse les budgets, définit les éléments constituant le référentiel de production.

CONSULTANT PROGICIEL

Après avoir participé aux travaux d’analyse avec la maîtrise d’ouvrage, le consultant progiciel développe les nouvelles fonctionnalités, paramètre le progiciel et contribue à son intégration.

Il est celui qui élabore les spécifications fonctionnelles, réalise l’analyse d’écart. Véritable interface sur la partie fonctionnelle entre la MOE et la MOA, il assure des phases de maquettage et de prototypage. Dans ses fonctions, il est chargé de prendre en charge une partie des travaux de recette. Il participe à des missions d’expertise produit auprès de la MOA, réalise les développements et le paramétrage et assure l’intégration. Il peut aussi avoir à prendre en charge une partie de la qualification fonctionnelle. Il doit maîtriser les livrables des sous traitants.
Au besoin, il propose des alternatives standards aux développements spécifiques. Il sert également d’intermédiaire avec l’éditeur. Plus spécifiquement, il est celui qui forme les utilisateurs au produit.

 

RESPONSABLE COMMERCIAL

Le responsable commercial est le garant du chiffre d’affaires et de la marge commerciale sur le périmètre qui lui est alloué. Il peut participer à la définition de la stratégie commerciale, et à la responsabilité de la conduire. Il fixe les objectifs et les axes prioritaires des actions commerciales.

Le responsable commercial participe à la définition de la politique commerciale de l’entreprise, à partir de la stratégie de celle-ci. Il fixe les objectifs et les axes prioritaires, il dirige et accompagne l’équipe commerciale. Il participe à la promotion de l’image et de la notoriété de l’entreprise, et à la négociation sur certains comptes stratégiques. Il reste attentif aux évolutions du marché et aux offres de la concurrence afin d’adapter en permanence les offres de l’entreprise.
Le responsable commercial est également en charge du recrutement et de la formation de ses équipes commerciales. Il assure enfin l’interface des autres services de l’entreprise.

 

RESPONSABLE PARTENARIATS

Le responsable partenariats analyse le marché, recherche et identifie les partenariats potentiels. Il crée, développe et gère des programmes de partenariats, d’affiliation.

Le responsable partenariats développe des plans d’action afin de gérer et accroître les partenariats existants. Il est garant du chiffre d’affaires et de la marge commerciale, développés par son réseau de partenaires.
Il assure une veille afin d’identifier tous les partenaires potentiels en ciblant, en identifiant et en prospectant les partenaires potentiels. Il anime un réseau de partenaires. Il négocie et signe des accords de partenariats. Il définit la stratégie, le contenu et les axes des programmes de partenariats. Il assure la mise en place des accords et suit leur évolution dans un Business Plan Partenaires. Il analyse les résultats pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque accord. Il recrute et anime un réseau de revendeurs.

PILOTE D’EXPLOITATION

Le pilote d’exploitation assure la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles.

Le pilote d’exploitation effectue toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures.
Il exécute les actions et suit les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d’exploitation. Il est aussi celui qui surveille et contrôle le bon déroulement des opérations d’exploitation. Il détecte les incidents et met en œuvre une résolution de premier niveau ou escalade conformément aux procédures définies au préalable. Il participe au respect du contrat de service. Plus spécifiquement, il élabore et met à jour la documentation technique.


SUPPORT CLIENTS

Le support clients assure le déploiement et le support sur le parc informatique dont il a la responsabilité. Il établit un diagnostic et apporte une solution aux demandes de ses clients internes et/ou externes. Il peut intervenir sur des domaines techniques ou fonctionnels.

Le technicien support assiste le client et lui offre un conseil adapté à son contexte (client in- terne et/ou externe).

Il assure un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté, diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, installe et configure le parc informatique et réalise l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis. Il est aussi celui qui assure la maintenance préventive, réalise les évolutions et les mises à jour et suit les incidents.



Sources : Handi-numérique. Consultez les fiches en ligne.
 

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