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Support client logiciel H/F

Recruteur : CEGID

Type de contrat : CDI

Date de publication : 20/12/2017

Descriptif de la mission et du profil recherché

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.


Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.


Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.


Groupe international de 2 250 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 307M€ en 2016.

Vos missions sont les suivantes :


* prendre en charge les demandes fonctionnelles et techniques de nos clients dans le respect du contrat de service et des process internes


* analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels ou techniques rencontrés par nos clients


* dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place.




De profil minimum BAC+2 informatique de gestion ou comptabilité,

Vous êtes curieux sur le plan informatique et vous connaissez bien les environnements Windows, les navigateurs internet, les outils informatiques de façon générale.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et vous êtes à l'aise au téléphone. De plus, vous aimez transmettre vos connaissances.

Vous alliez rigueur, esprit de synthèse, d'analyser et vous possédez un réel sens du service client.

Informations Complémentaires

Entreprise / Association

Informatique

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