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Support client logiciel H/F

Recruteur : CEGID

Type de contrat : CDI

Date de publication : 25/01/2018

Descriptif de la mission et du profil recherché

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.


Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.


Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.


Groupe international de 2 250 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 307M€ en 2016.

Vos missions :



  • Vous effectuez l'assistante technique de nos clients pour l'utilisation de nos logiciels de Paie et GRH à destination des moyennes et grandes entreprises.

  • Vous analysez par téléphone ou via une prise en main à distance les problèmes fonctionnels rencontrés autour de nos logiciels de Paie.

  • Vous dépannez et/ou proposez des solutions aux utilisateurs et les accompagnez dans la mise en place.

  • Vous devrez également dans le cadre de votre mission réaliser des prestations de paramétrage de type consulting à distance.

  • Vous pouvez être sollicité pour assurer le réglementaire légal et conventionnel sur notre parc Clients.




De formation BAC + 2/3 en Informatique de Gestion lié au domaine fonctionnel dans le métier de la PAIE et de la GRH, vous disposez d'une première expérience dans le domaine d'activité du client ou à un poste similaire chez un éditeur.

Vos principales qualités sont la rigeur, l'esprit d'analyse et le réel sens du service client.

Informations Complémentaires

Entreprise / Association

Informatique

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