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INGENIEUR SUPPORT FONCTIONNEL IT - SBO H/F BILINGUE ANGLAIS

Recruteur : GE HEALTHCARE

Type de contrat : CDD

Date de publication : 31/01/2018

Descriptif de la mission et du profil recherché

Descriptif :
L’équipe Service Business Operations (SBO), en charge des processus relatifs au CRM-ERP du département Service en termes de gestion de base de données (machines & contrats), de cotation et de facturation, recrute un Ingénieur Support Fonctionnel IT dont le rôle est de : 
·                Concevoir, modifier et implémenter les Applications Web & leurs interfaces qui sont en relation avec le CRM-ERP du Service,
·                Concevoir, coder, maintenir et fournir régulièrement et en temps voulu des outils de « reporting » et des tableaux de bord pour soutenir les responsables process et le responsable d’équipe,
·                Administrer et maintenir les « workflows »,
·                Proposer des solutions IT aux responsables process,
·                Assurer le support aux utilisateurs rencontrant des problèmes avec les applications et les outils IT.
 
Responsabilités :
·                Analyser les besoins utilisateurs.
·                Rechercher et proposer des solutions selon les fonctionnalités des systèmes, des environnements et des plateformes opérationnelles multiples (Mainframe, Web, SalesForces.Com, …).
·                Rédiger les cahiers des charges pour les développeurs IT.
·                Interagir quotidiennement avec les diverses équipes de développeurs IT, l’équipe SalesForces.Com et les challenger.
·                Suivre l’exécution des projets et contribuer aux réunions d’équipe.
·                Designer et conduire les tests fonctionnels des solutions développées jusqu’à leur implémentation.
·                Signaler les problèmes non résolus aux équipes internes appropriées.
·                Développer des procédures opérationnelles standards, de la documentation et des outils d’aide.
·                Créer ou améliorer les macros Excel, les outils de « reporting » et les tableaux de bord destinés à fournir aux utilisateurs et aux responsables process les métriques clés des processus.
·                Développer et implémenter les workflows venant en support des processus de l’équipe.
·                Programmer en utilisant différents langages (VBA, SQL, XML, API…) et différents logiciels (Excel, Access, …).
·                Proposer aux responsables process leaders des solutions concernant les bases de données, le « reporting », etc. 
·                Se referrer aux bases de données internes ou aux ressources externes pour fournir des solutions des solutions techniques pertinentes.
·                Prioriser et gérer plusieurs sujets en même temps.
 
Compétences requises :
•                License en Technologie de l’Information, Informatique ou domaine équivalent.
•                Anglais courant.
•                Talent pour la résolution de problème.
•                Bonne communication.
•                Connaissances avancées sur les concepts de base de données, architecture et langage IT pour interagir avec les développeurs IT et pour comprendre les impacts de leurs propositions.
•                Expérience effective dans l’implémentation d’applications Web.
•                Expérience effective dans la programmation en Visual Basic, SQL, XML, HTML, API.
•                Expérience effective de Microsoft Excel et de système de management de base de données comme Microsoft Access.
•                Expérience effective de Sales Forces (SFDC).
•                Capacité à gérer et analyser les erreurs système.
•                Autonome dans la recherche d’information et la proposition de solutions.
•                Rigoureux et organisé pour jongler entre les multiples tâches tout en respectant les contraintes de temps.
•                Capacité à fournir une aide étape par étape (à l’écrit/ à l’oral).
•                Esprit d’équipe.
Compétences souhaitées :
•                Master en Technologie de l’Information, Informatique ou domaine équivalent.
•                Français courant.
•                Connaissance d’Oracle.
•                Compréhension des impacts financiers et opérationnels.

Durée de la Mission : ASAP et ce jusqu’à fin juin 2018

Statut Cadre

Informations Complémentaires

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