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Destinataire  
   
   
 

Assistant Chef de Projet Pilotage & Organisation H/F

Recruteur : BNP Paribas

Type de contrat : Stage

Localisation : France

Date de publication : 08/02/2018

Descriptif de la mission et du profil recherché

IRB recherche un(e) stagiaire  à Rueil Malmaison (92) :
 
Assistant Chef de Projet Pilotage & Organisation H/ F
Stage de 6 mois
 
Contexte 
 
Dans un environnement multiculturel au contact de pays du Maghreb de l'Afrique sub-saharienne et d'Europe Centrale il s'agit d'assister le Responsable de l'Organisation commerciale  dans ces différentes missions à savoir :
 
- Engager une démarche proactive pour coordonner les initiatives innovantes
 
- Assurer un suivi rigoureux des KPI Conformité
 
- Evaluer la charge relative à la mise en oeuvre de nouvelles règles en matière de Conformité dans les territoires
 
- Piloter une enquête sur le temps commercial
 
- Mettre en oeuvre la mesure de la satisfaction client "à chaud" et accompagner les sites dans la définition et le suivi de leur plan d'action Qualité suite aux enquêtes de satisfaction clients annuelles.
 
 
Vos missions  
 
En tant que Assistant(e) Chef de Projet Pilotage et Organisation vous serez en charge des missions suivantes:
 
- Recenser dans nos territoires et dans le Groupe les initiatives innovantes pouvant servir nos projets et en particulier celui lié  à l'optimisation et à la digitalisation du process de révision clients. Rechercher des startups et/ou Fintechs susceptibles de répondre à nos besoins en particulier en matière de Reconnaissance Optique de Caractères (OCR) Identifier et partager les bonnes pratiques
 
- Piloter le plan de Révision : collecter les données du reporting mensuel de suivi du taux d'échus pour les Révisions Clients. Fiabiliser consolideranalyser les données et délivrer une synthèse. Suivre l'évolution de la structure du portefeuille clients en termes de niveaux de risque de Sécurité Financière
 
- Evaluer la charge de travail pour la force de vente dans le cadre du processus de révision clients. Evaluer les temps de traitement des principales tâches du Middle Office Conformité Métier. Evaluer l'impact en termes d'effectif
 
- Participer activement à la conduite des enquêtes sur le temps commercial. Préparer les lancements. Qualifier les retours des questionnaires. Analyser les résultats et rédiger les synthèses de restitution. Contribuer à la définition des plans d'action
 
- Définir une méthodologie de mesure de la satisfaction clients "à chaud". Compiler les résultats des enquêtes de satisfaction clients menées dans les différents pays afin d'en dégager les principales problématiques communes Contribuer à la définition et au suivi des plans d'actions  locaux et à la définition d'initiatives transverses centrales.
 
- Créer et participer activement à l'animation de communautés des Responsables Projets et Organisation et des Correspondants Conformité Métier de l'ensemble des pays IRB ( Maghreb de l'Afrique sub-saharienne et d'Europe Centrale).
 
Autres missions :
- Gérer la page intranet de l'équipe Pilotage & Organisation. Mettre à jour l'information/documentation. Poster des communications régulières sur les réalisations de l'équipe
- Traduire en anglais divers documents internes.
 
 
Apport du poste  
 
Ce stage vous permet de travailler dans un environnement multiculturel et de développer des compétences en matière de gestion de projets. Vous développez également votre esprit de synthèse et votre  capacité à restituer des informations.
 
 

 
 
Vous préparez un Bac+4 minimum en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Gestion de projet et/ ou Marketing et/ ou Communication.
.   
Vous maîtrisez le Pack Office. Vous avez un niveau d'anglais courant.  
 
De plus votre capacité d'analyse et votre capacité à collaborer alliées à votre capacité de synthèse et à votre capacité à communiquer  ainsi que votre capacité d'adaptation seront autant d'atouts pour évoluer sure ce poste.
 
 
Durée et disponibilité 
 
Ce stage est à pourvoir dès que possible et pour une durée de 6 mois.

Descriptif de l'organisation

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde avec une forte présence internationale. Nous rejoindre c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.   L'entité International Retail Banking (IRB) regroupe les banques de détail du Groupe BNP Paribas dans le bassin méditerranéen en Turquie en Europe centrale & orientale et aux Etats-Unis (Bank of the West). L'entité IRB est également présente en Afrique Subsaharienne ainsi qu'en Asie (en partenariat avec Bank of Nanjing en Chine et OCB au Vietnam). Offrant aux particuliers professionnels et entreprises toute la gamme des services bancaires et financiers ces banques disposent d'un fort ancrage local et opèrent souvent sous une marque locale. Elles s'appuient sur la force du Groupe et sur ses savoir-faire pour assurer le meilleur service au client et l'accompagner dans la durée.  

Informations Complémentaires

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Banque/Etablissement financier/Crédit Bail...

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